Preguntas frecuentes
Aquí tienes respuestas rápidas sobre Burgafitness, tus planes y cómo funciona todo por dentro del equipo.
Sobre Burgafitness
¿Qué es Burgafitness? ➤
Burgafitness es una plataforma de entrenamiento centrada en la calistenia y el progreso real,
paso a paso. No entrenas solo: entrenas con un método, con seguimiento y con un equipo, no de una rutina aislada.
¿Quién está detrás de la marca? ➤
Burgafitness nace de una persona que ha pasado por el proceso de empezar desde cero,
cometer errores y construir un sistema de entrenamiento sostenible. Todo lo que ves dentro:
entrenamientos, consejos, recetas, estiramientos, mensajes y el personaje LYOX,
está pensado para acompañarte y ayudarte a mantener la constancia.
¿Quién es LYOX, el personaje que aparece en la web? ➤
LYOX es la mascota de Burgafitness: un lince con actitud de equipo. Lo verás continuamente,
te recordará que no se trata de ser perfecto, sino de seguir apareciendo.
Planes, acceso y progreso
¿Cuál es la diferencia entre el plan mensual y el plan anual? ➤
Plan mensual: es tu punto de entrada al equipo. Pagas mes a mes y puedes probar
la metodología, los entrenamientos y la experiencia de comunidad sin compromiso a largo plazo.
Plan anual: es un compromiso con tu versión a largo plazo. Incluye acceso a todo el contenido durante un año completo y detalles exclusivos para los miembros, como la carta especial de bienvenida y la pulsera personalizada que simboliza tu unión al equipo Burgafitness.
Plan anual: es un compromiso con tu versión a largo plazo. Incluye acceso a todo el contenido durante un año completo y detalles exclusivos para los miembros, como la carta especial de bienvenida y la pulsera personalizada que simboliza tu unión al equipo Burgafitness.
¿Cómo accedo a mi área privada de entrenamiento? ➤
Cuando completas tu registro recibirás un correo con tus datos de acceso.
Entra en la web, inicia sesión y verás tu área privada con todo el contenido que te corresponde según tu plan.
¿Qué es el sistema de progreso? ➤
Dentro del área de miembro verás mensajes de LYOX que se adaptan a tu porcentaje de progreso.
Plan anual, periodo de prueba y pulsera
¿Tengo días de prueba si contrato el plan anual? ➤
Sí. El plan anual incluye un periodo de prueba de 10 días para que puedas entrar,
ver la plataforma, probar entrenamientos y sentir si esta forma de trabajar encaja contigo.
Durante esos días puedes cancelar si ves que no es lo que buscabas.
¿Qué es la pulsera personalizada del plan anual? ➤
La pulsera es un símbolo físico de pertenencia al equipo Burgafitness.
Lleva tu nombre y el logo, y representa tu compromiso con el entrenamiento durante un año completo.
No es solo un regalo: es un recordatorio de la decisión que has tomado por ti.
¿Cuándo se activa el envío de mi pulsera anual? ➤
La pulsera se activa una vez superados los 10 días de prueba del plan anual.
Verás un mensaje en tu área privada indicando cuántos días faltan para que se desbloquee
el botón de envío.
Cartas de bienvenida y experiencia dentro
¿Qué son las cartas de bienvenida que aparecen en mi área privada? ➤
Son las cartas que te recuerdan por qué has entrado, qué puedes esperar y cómo queremos que
te sientas dentro del equipo.
¿Por qué hay un sobre que puedo abrir dentro de mi área? ➤
El sobre es un detalle de bienvenida.
Al hacer clic se abre tu carta con un mensaje diferente según tu plan
(mensual o anual), y en el caso del anual también aparecerá información sobre tu pulsera
y tu unión al equipo durante todo el año.
Pagos, cancelaciones y soporte
¿Cómo se gestionan los pagos de mi suscripción? ➤
Los pagos se gestionan de forma segura a través de la pasarela que ves en la web
(por ejemplo tarjeta o métodos disponibles en tu país).
En el plan mensual se renueva automáticamente cada mes, y en el plan anual una vez al año,
hasta que decides cancelarlo.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción? ➤
Puedes solicitar la cancelación escribiendo al soporte de Burgafitness
desde el formulario de contacto de la web o desde el correo que uses habitualmente.
A partir de ese momento se dejarán de generar nuevos cargos en tu siguiente periodo.
¿Qué hago si tengo un problema de acceso o un error en la plataforma? ➤
Si algo falla (no puedes entrar, ves un error o hay algo que no carga bien),
escríbenos a través del formulario de contacto o del chat que aparece en la web.
Cada mensaje genera un registro interno y se marca como pendiente hasta que se resuelve,
para que no se quede nada sin atender.
¿A qué correo puedo escribir si tengo dudas? ➤
Puedes escribir directamente a
administracion@burgafitness.com
.
Ahí se gestionan las dudas sobre pagos, accesos, cambios de plan y soporte relacionado
con tu cuenta.